****是诸暨市交通局所属的*家专业运输骨干企业，国家*级道路客运企业，市级*产苗子企业。公司下设办公室有经营运输科、安全机务科、出租车管理科、财务科、人事科等科室。

公司以道路客运为主导产业，总资产达****元，拥有客运*******辆，其中出租车***辆，班线车**辆，校车**辆，经营范围涉及班车客运、包车客运、出租车客运、货运、住宿餐饮等项目。

企业以“安全第*、服务至上、旅客满意”为宗旨，坚持“抓人为根本，服务为主题，安全为重点，效益为中心”的要求，紧紧围绕“优质服务、安全运营、开拓创新、

争创实效”的服务方针，充分发挥公司全体员工的积极性和落实各项管理制度及责任制，依法经营，严格公司管理，提高办事效率，增强服务意识，塑造企业品牌，提高经济效益，为乘客提供安全、便捷和实惠的出行体验。近年来，先后被有关部门授予：“诸暨市文明单位”、“诸暨市交通局行风建设“*大亮点”单位”、“****省道路旅客运输*级企业”、“安全行车先进集体”、“客运出租车公司先进集体”、“市级*产苗子企业”、“企业信用等级**级企业”、 “****省质量服务双诚信单位”、 “****市文明单位”、 “****省惠民车队” “****省文明出租车企业”等荣誉称号。

污；

*)门把手完好、车门开闭自如、锁止可靠；

*)车窗玻璃完整、清洁，玻璃升降装置功能完好；

**)车内整洁、卫生、无杂物、无异味；顶棚及车门内侧洁净、无积垢；

**)头座套、窗帘，保持清洁、卫生、完好，即脏即换；

**)****避震效果良好；

**)****配备灭火装置及车载安全锤,须有效完好；

**)因****年检、故障修理等原因而临时调用其它****，在确保准点、安全的同时，所调用的****必须与要求车况相同或相近；

**）****做到每月*次的例行 “安检”，发现问题，牵涉到安全的，如刹车、方向、灯光等将要求及时修复，未能及时修复需安排相同或相近的****代营运，并做好安检记录，以便学校随时抽检。

*.所提供****必须安装***和视频监控设备，确保正常使用。
（*）驾驶员要求
*.具有*年（含）以上驾龄的*照驾驶员；

*.具有驾驶员服务资格证书；

*.安全行车*年或以上，且无重大安全事故和严重交通违规记录；

*.必须服从服务需求方的统*安排调度.

****市财政局、****市公共资源交易中心：

根据****-****年度****市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目（标项：****-**-****）要求，我公司郑重承诺如下：

*、第*阶段响应报价（详见《第*阶段响应报价表》）为我公司第*阶段签订合同的最高限价，采购人还可在该最高限价的基础上与供应商进*步议价，以获得更优惠的价格。

*、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护****市本级、****区、柯桥区、上虞区国家机关、事业单位和社会团体和****市财政局、****市公共资源交易中心的利益，树立****市公务出行用车服务供应商良好形象。

*、我公司承诺严格执行《****-****年度****市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在入围经营范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于汽车租赁经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成各各项用车服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

*、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立专属柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺，以及公务出行用车服务价格、质量、服务的监督管理办法等；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。

*、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种议价；在参与各种公务出行用车服务项目时，合理报价的优惠幅度不低于响应优惠率。

*、我公司**小时服务电话：***********，总协调人：朱杰，职务：客运科经理，办公电话：****-********，手机：***********。

*、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。

*、我公司承诺做到以下要求：

（*）供应商要求

*.￡标项*：自有营运****规模在*辆（含）以上，提供服务的****具有交通运输部门核发的****《道路运输证》，响应****实行公车公营模式；

￡标项*：自有****规模在*辆（含）以上，提供服务的****应当经检验合格且登记的使用性质为租赁，在行驶证上已注明。

*.￡标项*：驾驶员具有有效的《道路旅客运输从业资格证》，且无犯罪记录；

￡标项*：驾驶员是提供驾驶服务企业在职正式员工，取得相应机动车驾驶证，年龄不超过国家法定退休年龄，无犯罪记录且*年内无重大以上交通责任事故记录。

*.应使用符合《****省党政机关公务用车管理实施办法》要求的****提供****服务，明确用于保障公务出行****租赁服务****数量。

*.为提供的****投保交强险及承运人责任险。除按国家规定投保的交强险外，供应商应具有风险控制措施，如向保险公司投保承运人责任险等其他险种、采用安全保障基金等风险管理措施进行自保或内保，同时承诺按法律确定的责任履行赔偿义务。

*.响应****应按规定安装并使用***监控设备，具备行业监管平台连通条件。

*.配备与经营范围和经营规模相匹配的组织管理机构、岗位设置和人员。

*.承诺入围后按规定要求接入****省公务用车管理集成应用平台。

（*）服务方案和服务要求

*.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的服务期限内完成公务出行工作。对承接的公务出行服务业务，单独建立帐户核算。

*.按采购人提出的需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容应包括承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购人提出的新能源车用车服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。

*.按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的****和人员提供服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。

*.建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布**小时服务监督电话；在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。

*.保持车容整洁，****各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，应妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。

*.设有专线服务电话****小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供**小时叫车服务，公布**小时叫车电话。对于用车服务，若****出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若*小时内不能修复，将提供替换车为承租人提供服务。

*.重大活动服务应按照政府相关组织部门任务要求，供应商提供用车服务保障。

*.严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新，满足并探索公务出行用车服务新方式。

*.建立****详细档案以及客户档案，提供及时维修、检修及保养服务，确保****具有良好的技术状况；建立采购人档案，档案内容应有需求*览表、验收单，实行“表单合*”管理，开展跟踪服务。

**.协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

*、我公司具有完善的风险控制措施等内部管理制度。

*、我公司具有*******监控平台、与自身业务规模匹配的软件管理系统。

**、我公司承诺无条件响应征集文件的各项要求。

**、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。

**、我公司承诺****在执行公务时，严格遵守《党政机关公务用车管理办法》、《****省党政机关公务用车管理实施办法》等规章制度中有关公车使用的相关规定，并接受主管部门的监管。

**、若入围，我公司承诺签订《****-****年度****市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目框架协议》，否则将自动放弃本项目入围资格。

**、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。

**、促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其包装要参考财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室印发的《商品包装****需求标准（试行）》、《快递包装****需求标准（试行）》（财办库〔****〕***号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。

**、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息及承诺内容以及在********网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的*部分。

**、供应商响应有效期从提交响应文件的截止之日起，不少于本项目协议采购有效期，在协议期满之前均具有约束力。

本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。若实际与承诺书内容不*致的，我公司承诺负全部责任，并接受相关部门的处理。